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　　　　　　　　　　　　工行北京分行个人金融部
　　　　　　　　　　　　　　副总经理 王文忠 　　　　　　　　　　　　　　　工行北京分行
　　　　　　　　　　　　　　个人金融部 张艺 　　　　　　　　　　　图为工行北京分行北部财富中心
　　我们手里的金钱是保持自由的一种工具。———让·雅克·卢梭
　　□本报记者 谢晓冬 摄影 史丽
　　“今年北京分行将新建60个贵宾中心，其中首批15家估计四月份就可以营业了。加上去年对外营业的22家，北京分行对外营业的贵宾理财中心将达到37家。”3月21日，在毗邻北京金融街(14.95,0.11,0.74%)的天银大厦六层一间办公室里，中国工商银行(5.19,0.04,0.78%)北京分行个金部副总经理王文忠告诉记者。
　　上述网点建设是工行未来两年贵宾理财服务发展战略的一部分。针对外资银行全面进入中国市场后对高端客户的分流，工行去年12月18日高调宣布，将在未来三年内，新建1000家贵宾理财中心，来为高端客户提供更为舒适和全面的服务。与此同时，全面升级其诞生四年多的“理财金账户”，并深度拓展其服务范围。在上述努力背后，是这家中国资产规模最大的商业银行对做“中国第一零售银行和第一财富管理银行”梦想的追逐。工行究竟有什么法宝能够确保上述目标顺利实现，记者日前探访了北京分行个人金融部。
　　完善“理财金账户”：
　　实现中高端客户共同发展
　　作为四大行中最早的贵宾理财品牌，2002年诞生的工行“理财金账户”，以追求“自信、自然、自由”为核心价值取向。推出伊始，即受到了财富人士的追捧。截至2006年年底，其客户数量已超过了200万，资产总量超过7000亿。
　　工行“理财金账户”的突出特色是“账户综合管理”。通过这个账户，工行客户不仅可以办理各种银行业务，实现综合理财，还可将各种工行卡、折集中管理，并同时享受理财顾问和各种优惠服务。
　　王文忠称，与其他银行的贵宾理财服务相比，“理财金账户”的门槛和收费都较低（三个月在工行的资产超过20万以上的，即可办理），能同时兼顾中端客户和高端客户，这对拥有最大个人客户群和庞大网点优势的工行来说，不失为一个较好策略。“因为这可以培养客户的忠诚度，从中端客户培养出高端客户。”
　　他表示，目前对高端客户的开发和管理，依然主要是通过进一步完善“理财金账户”的功能，同时建立专门的贵宾理财中心和财富管理中心，提供更具私密和舒适度的服务来实现。
　　以去年底“理财金账户”的升级内容来看，“理财金账户”客户可以在今后拥有专属的理财场所和服务设施，拥有专门的理财服务团队，购买专供的理财产品，得到专享服务优惠和各项专业理财服务。
　　王文忠介绍，北京分行今年将通过新建60家贵宾中心和12家财富管理中心来为客户提供更具私人性和专业性的服务，提高客户在洽谈相关业务过程中的舒适度。
　　“这既是一个客户财富增长的过程，也是风险识别和承受能力增长的过程，并最终实现银行和客户的共同成长，增进客户对银行的认可和忠诚度。”王文忠说。他认为，财富管理的目标不仅仅是促进客户财富的增长，更是通过这种增长，来促进彼此的沟通，帮助客户认识自己，寻找到更快乐和更自信的人生，实现自由。

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